Preguntas frecuentes

¡Aquí encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes de padres de mascotas como usted! Envíenos un mensaje en cualquier momento si tiene preguntas adicionales a través de la función de chat en el sitio web o directamente a nuestro correo electrónico a info@renewedpet.com.
¿Cómo podemos ayudar?

Envío

¿Cuál es su tiempo de manipulación?

Tenemos un tiempo de procesamiento de 3 a 5 días para preparar su pedido para el envío, aunque normalmente, si su pedido consta de solo unos pocos artículos, se enviará el siguiente día hábil. Los pedidos grandes de más de 10 artículos pueden necesitar un tiempo de procesamiento completo de 5 días, ya que todos los productos se fabrican en lotes pequeños.

¿Cuáles son las opciones de envío?

Ofrecemos envío terrestre por USPS estándar y UPS , que requerirá una llegada de entre 7 y 10 días para todos los pedidos nacionales (EE. UU.) y hasta 45 días para los pedidos internacionales. También ofrecemos envío prioritario a través de USPS, que le entregarán sus paquetes nacionales en 1 a 3 días (después de llegar al centro de envío) y pedidos internacionales dentro de 1 a 3 semanas.

¿Cuáles son los costos de envío?

El costo de envío depende del peso de los productos que desea pedir. Para determinar los costos de envío, simplemente agregue a su carrito los productos que le interesa comprar y comience el procedimiento de pago; antes de que se le facture, tendrá la opción de seleccionar la opción de envío que desee y se le notificará los costos de envío antes de continuar con su pedido.

¿Ofrecen envío GRATIS?

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos nacionales (EE. UU.) de $75 y más, y en todos los pedidos internacionales de $250 y más. ¡Recomendamos encarecidamente aprovechar esta función ya que supone un gran ahorro!

¿Por qué el envío internacional es tan costoso?

Hay un cargo fijo de $19 para enviar cualquier paquete internacionalmente, y muchos de nuestros productos son pesados ​​debido a que son líquidos, la tarifa se acumula rápidamente porque los costos de envío están determinados por el peso. Recomendamos comprar $200 o más en su pedido para calificar para envío gratis ; También ofrecemos un descuento del 10% en envío internacional que puede aplicar al momento de realizar el pago usando el código: INTERNATIONAL10.

¿Cuál es su política de devolución?

Ofrecemos un reembolso completo , menos costos de envío en todos los productos sin abrir; Los productos cuyo sello haya sido roto y usado no son elegibles para reembolso.

También ofrecemos un reembolso completo en gorros de ducha para mascotas solo si NO se han probado con su mascota, ni se han manchado o dañado de alguna manera.

Toda la mercancía humana, incluidas camisetas, camisetas sin mangas, sudaderas, monos y tazas, no son elegibles para reembolso , así que asegúrese de consultar las tablas de tallas para comprar las tallas correctas.

Productos y pedidos

¿Puedo probar sus productos antes de comprarlos?

ReNewedPet® ofrece 2 opciones para que pruebe nuestros productos.

a. Puede comprar uno de nuestros " kits de muestra de cuidado de mascotas" que encontrará disponibles en opciones para gatos sin pelo, perros sin pelo, cerdos flacos, gatos con pelo o perros con pelo. Estos kits ofrecen una botella de muestra de los productos de cuidado esenciales para su mascota a un precio reducido.

b. También ofrecemos muestras GRATUITAS (SOLO EE. UU.) en algunos artículos limitados de nuestro catálogo que puede recibir contactándonos directamente a: info@renewedpet.com

Los clientes internacionales pueden recibir las muestras de forma gratuita, sin embargo, deben pagar una tarifa de envío de $14.

¿Ofreces algún descuento?

Todos los nuevos clientes son elegibles para un descuento del 15 % en sus primeros pedidos. Código de uso: PETFAM15. Además, ofrecemos un descuento del 10% en envíos internacionales utilizando el código: INTERNATIONAL10. También tenemos entre un 25% y un 35% de descuento en las ventas para cada día festivo importante, así que asegúrese de suscribirse a nuestra lista de correo electrónico para recibir notificaciones.

¿Por qué tu champú no hace mucha espuma?

Los champús ReNewedPet® están elaborados con ingredientes 100 % naturales que no incluyen los agentes espumantes químicos sintéticos, SLS o SLES . Afortunadamente, hacer espuma no es un requisito para que un producto funcione bien, es simplemente una técnica de marketing que se empleó hace varias décadas para aumentar las ventas del producto. No incluimos estos ingredientes porque estos químicos sintéticos pueden alterar la salud de la piel sensible de su mascota. Afortunadamente, los jabones naturales de nuestros productos PUEDEN convertirse en una espuma moderada siguiendo este procedimiento:

a . Ponte guantes exfoliantes.

b. moje bien los guantes con agua tibia.

C. aplique una cantidad generosa de champú a los guantes (cantidad del tamaño de una pelota de golf).

d. Frote vigorosamente las manos durante un mínimo de 30 segundos y creará una espuma moderada.

mi. Si desea una espuma aún más espesa, le recomendamos comprar una pequeña esponja de baño en su farmacia local o en nuestro sitio web para usarla además de los guantes de baño, y seguir el mismo procedimiento.

También recomendamos ver nuestros videos de uso donde demostramos cómo bañar mejor a su mascota y enjabonar los champús usted mismo: https://bit.ly/HOWTOUSEVIDS

¿Qué fórmula de champú es mejor para mi mascota?

ReNewedPet® ofrece 3 fórmulas de champú y acondicionadores para 4 mascotas sin pelo, así como champú/acondicionadores 2 en 1 para 4 mascotas con pelo, diseñados para satisfacer las necesidades únicas de salud de la piel de cada mascota.

a. Los champús y acondicionadores de fórmula regular son perfectos para mascotas con piel normal/grasa.

b. Los champús y acondicionadores de fórmula sensible son perfectos para mascotas con piel sensible/seca.

C. Los champús y acondicionadores de fórmula restauradora son perfectos para mascotas con sarpullido activo.

¿Son sus productos seguros para todas las mascotas?

Los productos ReNewedPet® GROOMING están diseñados para ser seguros para todas las razas de perros y gatos, así como para todas las edades. Los productos de aseo limitados también son seguros para animales pequeños como los cerdos flacos.

Sin embargo, los productos ReNewedPet® HEALTH, si bien también son seguros para todos los gatos y perros, algunos productos solo son seguros para mascotas mayores de 3 meses de edad y otros no son seguros para ninguna otra raza de animales pequeños. Asegúrese de leer detenidamente cada listado.

¿Qué productos necesito para mi Gato o Perro sin Pelo?

Recomendamos comenzar con uno de nuestros “kits de aseo para mascotas” ReNewedPet® que tenemos disponibles para gatos y perros sin pelo e incluso mascotas peludas y cerdos flacos. Los kits incluyen los elementos esenciales que necesitará para el aseo regular de su mascota: Baño Champú, acondicionador (4 mascotas sin pelo), champú sin agua (4 mascotas sin pelo), gotas para limpieza de oídos, colirio, limpiador de uñas/patas, limpiador de botas, pasta de dientes, cepillo de dientes para mascotas y guantes de baño exfoliantes.

Mi Gato Sin Pelo siempre está Sucio unos días después del baño... ¿por qué sucede esto?

Eso es exactamente lo que sucede con otros productos de champú “normales” hechos para mascotas con pelaje porque tienen muy poca proporción de aceite y demasiada jabón. Los productos ReNewedPet® para 4 mascotas sin pelo contienen el 30% más de ACEITE requerido en la fórmula y menos jabón que seca la piel de la mascota; Elimina el sebo natural, lo que hace que produzcan aceite "reunido" inmediatamente después del baño. En cambio, los productos para mascotas sin pelo ReNewedPet® dejan a su mascota hidratada con los aceites del producto reponiendo lo que elimina el jabón, lo que evita que el aceite vuelva a unirse. Además, aplicar nuestro aceite acondicionador de la piel inmediatamente después del baño mientras la piel está húmeda ayuda a retener la humedad y prolonga el tiempo que su mascota permanece limpia . La mayoría de las mascotas pueden pasar 2 semanas o más entre baños con nuestros productos.

Mire los "Videos de uso" que demostrarán exactamente cómo usar el champú y acondicionador para su mascota. https://bit.ly/HOWTOUSEVIDS

¿Están sus productos certificados?

Los productos ReNewedPet® actualmente no están certificados por ningún comité regulador. Esto se debe al hecho de que hay muy pocas organizaciones que ofrecen algún tipo de certificación para productos totalmente naturales, en comparación con productos elaborados con agentes sintéticos. Sin embargo, planeamos obtener la certificación de la NASC en un futuro próximo, que es una maravillosa agencia certificadora que ofrece certificación a pequeñas empresas orgánicas como la nuestra. Puedes conocer más sobre la organización aquí: https://www.nasc.cc/   

Cada uno de nuestros productos fue creado por April Arguin (PetCoachApril), nutricionista certificada para mascotas y maestra herbolaria para mascotas (CPN, MPH). Además, la fórmula de cada producto ha sido revisada de forma independiente por un cosmetólogo orgánico certificado por el USDA para garantizar la seguridad y la calidad de las fórmulas.